Transparence et confiance : découvrez les conditions qui régissent vos achats chez Bio Shop CI. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat sécurisée et équitable.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les ventes de produits bio et naturels proposés par Bio Shop CI, spécialisé dans les produits de guérison prophétique.
Toute commande passée sur notre site ou via nos canaux de communication (WhatsApp, téléphone) implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.
Tous nos produits sont 100% naturels, bio et consacrés par la prière prophétique. Chaque produit est accompagné d'une description détaillée de ses bienfaits et de son mode d'utilisation.
Les prix sont indiqués en Francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises (TTC). Ils incluent la TVA applicable en Côte d'Ivoire.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de votre commande.
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre zone géographique et sont indiqués avant la validation finale de votre commande.
Vous pouvez passer commande directement sur notre site web, via WhatsApp ou par téléphone.
Après validation de votre commande, vous recevrez une confirmation par WhatsApp ou SMS contenant le récapitulatif de votre commande, le montant total et les informations de livraison.
Toute commande est considérée comme définitive dès réception de votre confirmation et ne peut être annulée qu'avant l'expédition.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige, de problème de paiement ou de suspicion de fraude.
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
• Paiement à la livraison en espèces : Vous réglez directement au livreur lors de la réception de votre commande.
• Wave Mobile Money : Paiement sécurisé via l'application Wave avant ou à la livraison.
Le paiement à la livraison est notre méthode privilégiée pour garantir votre satisfaction. Vous ne payez qu'après avoir vérifié l'état de vos produits.
En cas de paiement par Wave, vous recevrez les instructions de paiement par WhatsApp ou SMS après validation de votre commande.
Nous livrons dans toute la Côte d'Ivoire avec des délais variables selon votre localisation :
• Abidjan et communes : 24 heures
• Grandes villes (Bouaké, Yamoussoukro, San-Pédro, Korhogo, Daloa, Man, Gagnoa, Divo, Abengourou, Agboville) : 48 heures
• Zones rurales et autres localités : 72 heures
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des conditions météorologiques, de l'état des routes ou d'événements exceptionnels.
Notre livreur vous contactera 30 minutes avant la livraison pour confirmer votre disponibilité.
En cas d'absence lors de la livraison, une reprogrammation gratuite sera proposée dans les 48 heures.
Conformément à la législation ivoirienne, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés, accompagnés de la facture.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Certains produits personnalisés ou consacrés spécifiquement pour vous ne peuvent pas faire l'objet d'un retour, sauf défaut de fabrication.
Tous nos produits sont garantis 100% naturels, bio et conformes aux normes de qualité en vigueur.
Chaque produit est consacré par la prière prophétique avant expédition, selon nos pratiques spirituelles.
En cas de produit défectueux ou non conforme, nous nous engageons à le remplacer gratuitement ou à vous rembourser intégralement.
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit, de non-respect des instructions d'usage ou de réaction allergique non signalée.
Les résultats de guérison peuvent varier selon les personnes. Nos produits sont des compléments naturels et ne remplacent pas un avis médical professionnel.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard de livraison dû à des circonstances indépendantes de notre volonté (intempéries, grèves, etc.).
Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
Nous nous engageons à protéger vos informations et à ne jamais les vendre à des tiers.
Vos données sont utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes, la gestion de votre compte client et l'amélioration de nos services.
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous à adougustave9@gmail.com.
Les présentes CGV sont régies par le droit ivoirien.
En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable. Nous vous invitons à nous contacter directement pour trouver une solution satisfaisante.
À défaut de résolution amiable dans un délai de 30 jours, tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGV sera soumis aux tribunaux compétents de Côte d'Ivoire.
Pour toute réclamation ou question concernant nos CGV, vous pouvez nous contacter par email à adougustave9@gmail.com ou via WhatsApp au +225 07 07 00 00 00.
Nos produits sont des compléments naturels issus de la médecine traditionnelle et de la guérison prophétique. Ils ne remplacent pas un diagnostic ou un traitement médical professionnel. En cas de maladie grave ou persistante, consultez un médecin. Les témoignages de guérison sont des expériences personnelles et les résultats peuvent varier d'une personne à l'autre.
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant nos conditions de vente et vos droits en tant que client.